Termos de Uso

Ultima atualizacao: 11/09/2026

Estes Termos regem o uso da plataforma AXORA por lojistas ("voce", "lojista") e devem ser aceitos antes da criacao de uma conta. O AXORA e operado por Lucas Junqueira Chagas da Cunha, pessoa fisica.

1. O que e o AXORA

O AXORA e um servico por assinatura que fornece, pra cada loja cadastrada: um assistente de vendas com inteligencia artificial que atende clientes via WhatsApp, um catalogo de produtos, um carrinho/checkout publico (a "vitrine" da loja) e um painel administrativo pra gerenciar tudo isso.

2. Cadastro e conta

Pra usar o AXORA, voce cria uma conta informando nome da loja, e-mail, senha, CPF ou CNPJ e escolhe um plano. Voce e responsavel por manter esses dados corretos e atualizados, e por manter sua senha em sigilo -- qualquer atividade feita com sua conta e de sua responsabilidade.

Conta criada e que nao tiver o primeiro pagamento confirmado em ate 30 dias e excluida automaticamente, junto com os dados informados no cadastro. Como nenhuma funcionalidade fica liberada antes do pagamento, nao ha nada retido alem dos dados do proprio cadastro.

3. Pagamento e assinatura

O acesso ao painel e as funcionalidades da loja so e liberado com a assinatura ativa. A cobranca e feita conforme o plano escolhido: recorrente no cartao de credito, ou avulsa via Pix (nesse caso, sem renovacao automatica -- voce paga novamente quando o periodo vence). Os pagamentos sao processados por um parceiro de pagamentos terceirizado; o AXORA nao armazena dados do seu cartao.

Voce pode cancelar a assinatura quando quiser. Nao ha reembolso, total ou proporcional, de valores ja pagos, e nao ha fidelidade ou multa por cancelamento -- voce so nao sera cobrado novamente apos cancelar.

Se um pagamento atrasar ou falhar, o acesso ao painel fica bloqueado ate a situacao ser regularizada. Uma assinatura que ja esteve ativa e que ficar atrasada ou cancelada por mais de 90 dias tem a conta excluida definitivamente, junto com catalogo, historico de pedidos e demais dados da loja -- esse periodo existe justamente pra voce conseguir regularizar o pagamento e recuperar sua loja sem perder nada, caso mude de ideia.

4. Uso aceitavel

Ao usar o AXORA, voce concorda em nao:

Vender produtos ilegais ou proibidos por lei;
Usar o numero de WhatsApp conectado pra enviar mensagens em massa nao solicitadas (spam), o que pode levar ao banimento do numero pela Meta e afetar outros lojistas na plataforma;
Tentar acessar, adulterar ou contornar qualquer mecanismo de cobranca, autenticacao ou controle de acesso do sistema;
Usar a plataforma de qualquer forma que viole a legislacao brasileira.

O descumprimento pode levar a suspensao ou cancelamento da conta, sem reembolso dos valores ja pagos.

5. Dados dos seus clientes

No painel administrativo, voce tem acesso a dados dos clientes que compraram na sua loja (nome, telefone, endereco, itens comprados), necessarios pra voce processar e entregar os pedidos. Esses dados sao pessoais e protegidos pela Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) -- voce e responsavel por usa-los apenas pra finalidades relacionadas a venda, e por nao compartilha-los ou usa-los pra outros fins sem consentimento do cliente.

6. Sobre o assistente de IA

O assistente de vendas usa inteligencia artificial e pode, ocasionalmente, responder de forma incorreta ou nao ideal. O AXORA nao se responsabiliza por vendas perdidas, mal-entendidos com clientes ou prejuizos decorrentes de respostas geradas pela IA. Recomendamos acompanhar o atendimento periodicamente, especialmente no inicio.

7. Seu conteudo

Fotos, descricoes e demais informacoes de produtos que voce cadastra continuam sendo sua propriedade. Ao cadastra-los, voce garante ter os direitos necessarios sobre esse conteudo e autoriza o AXORA a exibi-lo na sua vitrine publica e a processa-lo pelo assistente de IA pra fins de atendimento.

8. Encerramento e exclusao de dados

Alem das exclusoes automaticas descritas nas secoes 2 e 3, voce pode solicitar o encerramento da sua conta e a exclusao dos seus dados a qualquer momento, entrando em contato pelos canais de suporte do AXORA.

9. Alteracoes nestes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudancas relevantes (como no preco dos planos ou nas regras de cancelamento) serao avisadas com antecedencia razoavel, pelo e-mail cadastrado ou dentro do proprio painel. O uso continuado do AXORA apos uma atualizacao significa que voce concorda com os novos termos.

10. Foro

Estes Termos sao regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Leopoldina/MG pra dirimir quaisquer duvidas ou controversias, com renuncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.